Información de contacto
Política de envío
En Clara Belmont trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y con total transparencia. A continuación, te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a:
• Europa
• Estados Unidos
• Canadá
• Centroamérica
• Australia / Nueva Zelanda
• Otros países disponibles en el proceso de compra
Todos los envíos son gratuitos, sin importe mínimo de compra.
Plazos de preparación
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se procesarán dentro de los 3 a 10 días hábiles desde la fecha de realización del pedido.
Una vez procesado el pedido, se enviará al día siguiente del día de procesamiento.
Ten en cuenta que no realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
Importante:
Durante vacaciones, temporadas de rebajas o campañas especiales, los plazos de preparación y entrega pueden verse afectados.
Plazos de entrega estimados
Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
• Europa: 7-14 días hábiles
• Estados Unidos: 7-15 días hábiles
• Canadá: 7-16 días hábiles
• Centroamérica: 10-25 días hábiles
• Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
• Otros países: 11-30 días hábiles
En casos excepcionales, la entrega puede tardar más de lo habitual y demorarse hasta 40 días hábiles.
Si experimentas algún retraso inusual en la entrega de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Costes de envío
En Clara Belmont queremos ponértelo fácil:
Todos los envíos son 100% gratuitos, sin importe mínimo de compra.
No tendrás que preocuparte por gastos adicionales de envío al finalizar tu pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.
El seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse desde el momento en que recibes el número de seguimiento.
Cambios o cancelaciones
Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar su cancelación.
Si necesitas cambiar la información de entrega, contáctanos lo antes posible en:
Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos realizar cambios en la dirección ni en los datos de entrega.
Incidencias en la entrega
Si hay algún problema con la entrega, como retrasos, dirección incorrecta o paquete no recibido, contacta con nosotros lo antes posible a través de:
Revisaremos tu caso y te ayudaremos a resolver la incidencia con prioridad.
Entrega fallida
Si la empresa de transporte no logra entregar el paquete tras varios intentos, el pedido podría ser devuelto o quedar pendiente de nuevas instrucciones.
En ese caso, contactaremos contigo para revisar la situación y organizar una posible nueva entrega.
Clara Belmont no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.